MCU服務(wù)器在視頻會(huì)議中起到核心領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備，MCU在實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)間的視頻會(huì)議中，處理圖像、數(shù)據(jù)、聲音；決定圖像的格式、質(zhì)量、顯示方式，混合音頻處理聲音，傳輸和控制數(shù)據(jù)。高清MCU服務(wù)器常見(jiàn)故障的定位方法可有助于問(wèn)題分析及盡快解決。
1、排除法--排除法是快速排查故障原因，定位、解決故障常用的一種方法。
例如：客戶端登錄不成功，經(jīng)過(guò)檢查，用戶名、密碼都正確，排除用戶名密碼輸入錯(cuò)誤的原因。檢查網(wǎng)絡(luò)連接，發(fā)現(xiàn)連接都正常，排除網(wǎng)絡(luò)中斷的可能。然后再檢查服務(wù)器地址是否正確，登錄進(jìn)程是否被占用等之類的原因，逐層排除縮小范圍找到故障發(fā)生的根本原因。
2、案例法--MCU提供常見(jiàn)故障案例，用戶可以參考相似的故障案例解決遇到的一般故障。
案例分析法是指一些故障發(fā)生的原因和解決的方法具有相似性，用戶可以查看《故障案例》中是否有與遇到的故障相似的案例，如果有可以參考案例進(jìn)行故障的處理。
3、網(wǎng)絡(luò)分析法--一些故障通常是由于網(wǎng)絡(luò)不通或者網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差引起的，您可以通過(guò)以下測(cè)試命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
執(zhí)行ping x.x.x.x命令，ping目標(biāo)網(wǎng)元的IP地址，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否正常；利用tracert x.x.x.x命令定位網(wǎng)絡(luò)故障。
4、告警分析法--當(dāng)MCU中的部件出現(xiàn)異常時(shí)或業(yè)務(wù)操作異常，會(huì)通過(guò)告警上報(bào)故障信息。告警分析是及時(shí)獲知故障信息的重要途徑，能夠幫助您及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的故障信息，并根據(jù)告警建議及時(shí)進(jìn)行故障定位和故障排除。
告警優(yōu)先級(jí)：緊急告警、重要告警、一般告警、提示告警。
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